Hakkımızda ve iletişim
Bahtal'ı kim işletiyor, ne yapıyor ve nasıl ulaşılır — hepsi bu sayfada. Platformu işleten şirketin ticari künyesi, iş modelinin kısa anlatımı, iletişim kanalları ve yasal metinlerin tam listesi aşağıda.
Son güncelleme: 1 Ekim 2026
Şirket künyesi#
Bahtal, ESERA TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen bir markadır. Şirket, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır: paketleri kendisi hazırlamaz, saklamaz ve satmaz; satış, paketi satışa sunan işletme ile müşteri arasında kurulur.
- Ticaret unvanı: ESERA TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Marka: Bahtal
- Adres: Altıntepe Mah. İstasyon Yolu Sk. No:3 İç Kapı No:1, Maltepe / İstanbul 34840
- Ticaret sicil numarası: 1155134 (İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü)
- MERSİS numarası: 0379091995800001
- Vergi dairesi ve numarası: Küçükyalı Vergi Dairesi / 3790919958
- KEP adresi: bulunmamaktadır.
Ne yapıyoruz#
Bahtal, gün sonunda satılmadan kalan yiyeceğin çöpe gitmek yerine indirimli sürpriz paket olarak satılmasını sağlayan bir pazaryeridir. Fırın, restoran, kafe, pastane, market, manav ve oteller elinde kalanı paket hâline getirir; müşteri uygulamadan yakınındaki paketleri görür, rezerve eder ve alım penceresi denilen saat aralığında işletmeden elden teslim alır.
- Kargo ve kurye yoktur. Teslimat, ilanda yazan saat aralığında işletmenin kendi adresinde, elden yapılır. Teslimat ücreti doğmaz.
- İçerik sürprizdir. Paketten ne çıkacağı önceden taahhüt edilmez; o gün işletmede kalan ürünlere göre değişir. İlanda paketin adı, işletme ve semt, perakende değer, satış fiyatı, alım penceresi ve kalan adet yazar.
- Satıcı işletmedir. Gıdanın mevzuata uygunluğundan, hijyeninden ve alerjen bilgisinden satıcı işletme sorumludur.
- Üç uygulama: müşteri uygulaması (app.bahtal.com), işletme paneli (isletme.bahtal.com) ve platform yönetimi.
İşletmeler için çalışma koşulları ve ücretlendirme işletmeler sayfasındadır.
İletişim#
Her konuda tek adresten ulaşabilirsiniz; başvurular en geç iki iş günü içinde yanıtlanır.
- E-posta: [email protected] — sipariş sorunları, şikâyet, itiraz, KVKK başvuruları, işletme başvurusu ve basın talepleri.
- Telefon: +90 531 691 40 50
- WhatsApp: 0850 346 81 79 — sorularınızı yazarak iletebilirsiniz; yazışma Meta'nın WhatsApp hizmeti üzerinden yürür.
- Adres: Altıntepe Mah. İstasyon Yolu Sk. No:3 İç Kapı No:1, Maltepe / İstanbul 34840
Sipariş sorunlarında en hızlı yol uygulamadır: müşteri uygulamasında sipariş sayfasından itiraz açılır, işletme panelinde "İşletme desteğine yaz" bağlantısı aynı adrese gider. Uyuşmazlıkta tüketici, parasal sınırlar çerçevesinde il veya ilçe tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilir; ayrıntı kullanım koşullarındadır.
Fiyat, ödeme ve faturalama#
- Fiyatlar Türk lirası cinsinden ve KDV dâhildir. İlanda yazan satış fiyatı, müşterinin ödeyeceği toplam tutardır; üyelik, hizmet bedeli ya da başka ad altında müşteriden ek ücret alınmaz.
- Ödeme yöntemi: banka ya da kredi kartı. Ödeme, lisanslı ödeme ve elektronik para kuruluşu iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) üzerinden alınır; kart bilgileri uygulamanın ödeme ekranına girilir ve yalnızca ödemenin alınması için iyzico'ya iletilir; ödeme bankanın 3D Secure doğrulamasıyla onaylanır. Kart numarası Bahtal'da tutulmaz.
- İptal ve iade: sipariş, alım penceresinin başlamasına 30 dakika kalana kadar ücretsiz iptal edilebilir; onaylanan iadeler ödemenin alındığı karta ve en geç 14 gün içinde yapılır. Ayrıntı teslimat ve iade sayfasındadır.
- İşletme tarafı: komisyon yalnız gerçekleşen satıştan alınır — teslim edilen ya da müşterinin gelmediği paketten, satış fiyatına göre kademeli: 100 TL'ye kadar paket başına 25 TL + KDV, daha pahalı paketlerde fiyatın %27'si, %23'ü ya da %20'si + KDV; iptal edilen paketten alınmaz. Üyelik ücreti ve kurulum ücreti alınmaz. Açılış kampanyası süresince her işletmenin ilk teslim edilen paketlerinin komisyonu Bahtal tarafından geri ödenir. Fiş ya da fatura, satıcı işletme tarafından teslimde verilir.