Kullanım koşulları ve mesafeli satış sözleşmesi

Bir bakışta

Aşağıdaki değerler platformun bugünkü ayarlarıdır. Sipariş verirken o an geçerli olan süre ve limitler uygulama ekranında da yazar; değiştiklerinde bu sayfa güncellenir.

Teslimat yok

Kurye yoktur. Paketi ilan edilen alım penceresi içinde işletmeden kendin alırsın.

İçerik sürprizdir

Paketin içinden ne çıkacağı önceden taahhüt edilmez; o gün işletmede kalan ürünlere göre değişir.

Ücretsiz iptal

Alım penceresi başlamadan 30 dakika öncesine kadar iptal edebilirsin.

Gecikme toleransı

Pencere bittikten sonra 15 dakika daha teslim alabilirsin; teslim kodu da bu sürenin sonuna kadar geçerlidir. Tolerans dolduğunda işletme "gelmedi" işaretleyebilir; işaretlemezse sistem 2 saat sonra kendiliğinden işaretler.

Kişi başı limit

Aynı paketten bir kişi en fazla 3 adet alabilir.

Ödeme ve iade

Kartla (lisanslı ödeme kuruluşu iyzico üzerinden) ya da Bahtal Cüzdan ile ödenir. İade, ödemenin yapıldığı yönteme döner: karta ya da cüzdana.

İşletme ücretleri

Yalnızca gerçekleşen satıştan — teslim edilen ya da müşterinin gelmediği paketten — satış fiyatına göre kademeli komisyon: 100 TL'ye kadar paket başına 25 TL + KDV, daha pahalı paketlerde fiyatın %27'si, %23'ü ya da %20'si + KDV; iptal edilen paketten alınmaz. Üyelik ve kurulum ücreti yoktur.

Taraflar ve tanımlar#

• Platform: ESERA TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Altıntepe Mah. İstasyon Yolu Sk. No:3 İç Kapı No:1, Maltepe / İstanbul 34840, ticaret sicil numarası 1155134 (İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü), MERSİS 0379091995800001, vergi dairesi ve numarası Küçükyalı Vergi Dairesi / 3790919958, KEP adresi bulunmamaktadır, e-posta [email protected].
• İşletme: Platform üzerinden sürpriz paket satışa sunan fırın, restoran, kafe, pastane, market, manav veya otel.
• Müşteri: Platform üzerinden sürpriz paket satın alan kişi.
• Sürpriz paket: İçeriği önceden tek tek belirtilmeyen, işletmenin gün sonunda elinde kalan ürünlerden oluşan indirimli paket.
• Alım penceresi: Paketin işletmeden teslim alınabileceği saat aralığı.
• Teslim kodu: Siparişe özel, yalnızca müşterinin görebildiği doğrulama kodu.
• Perakende değer: Paketteki ürünlerin işletmedeki normal satış fiyatlarının toplamı; ilanda yazar.

Sözleşmenin konusu ve platformun rolü#

Platform, müşteri ile işletme arasındaki satışa aracılık eder; paketi kendisi hazırlamaz, saklamaz ve taşımaz. Ürünün içeriği, gıda güvenliği, hazırlanması ve müşteriye tesliminden işletme sorumludur.

Satış sözleşmesi müşteri ile işletme arasında kurulur; platform, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında aracı hizmet sağlayıcıdır ve satıcı sıfatı taşımaz. Paket bedeli için belge düzenleme yükümlülüğü satıcı sıfatını taşıyan işletmeye, paket başına komisyon için platforma aittir.

Kartla ödemede tahsilatı platform değil, lisanslı ödeme ve elektronik para kuruluşu iyzico (İyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.) yapar. Ödenen tutar iyzico'da tutulur; paket teslim edildiğinde ya da sipariş "gelmedi" olarak kapandığında, platform komisyonu ve yasal kesintiler düşülerek işletmenin iyzico'daki alt üye işyeri hesabına aktarılır. Sipariş iptal edilirse ya da itiraz haklı bulunursa tutar iyzico üzerinden karta geri verilir. Bahtal Cüzdan ile ödemede tutar cüzdan bakiyesinden düşülür; işletmenin payı platform tarafından banka havalesiyle ödenir.

Üyelik ve hesap#

• Hesap, e-posta adresi ve şifreyle ya da telefon numarasına gönderilen tek kullanımlık kodla açılır.
• Asgari yaş: 18. Yaş beyana dayanır; platform ayrıca bir doğrulama yapmaz.
• Verdiğin bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden sen sorumlusun. Siparişte işletmeye görünen ad, profilinde yazdığın addır.
• Giriş bilgilerini paylaşma; hesabınla yapılan işlemler sana ait sayılır.
• Aynı kişi adına birden fazla hesap açılması: yasaktır. Kişi başına paket sınırı bu yolla aşılırsa hesaplar yeni rezervasyona kapatılabilir.
• Hesabını istediğin an Profil > Hesabımı sil yolundan silebilirsin. Silme sonrası geçmiş siparişlerin, adın çıkarılarak işletmelerin muhasebe kayıtlarında kalır; ayrıntısı gizlilik metnindedir.

Sürpriz paketin niteliği#

Sürpriz paketin içeriği önceden taahhüt edilmez. Paketi satın alırken, içeriğin o gün işletmede kalan ürünlere göre değişeceğini kabul etmiş olursun. Bu, modelin arızası değil kendisidir: işletme akşam elinde ne kaldığını ancak akşam bilir.

• İlanda mutlaka yazan bilgiler: paketin adı ve kısa açıklaması, işletme ve semt, perakende değer, satış fiyatı, alım penceresi ve kalan adet.
• İlanda yazabilecek bilgiler: pakette çıkması muhtemel örnek ürünler, diyet etiketleri (örneğin vejetaryen) ve alerjen notu.
• Belirli bir ürünün pakette bulunacağı taahhüt edilmez; örnek ürün listesi bir olasılıktır, bir söz değildir.
• Satış fiyatı, paketin perakende değerinin altındadır; oran işletmeye ve o günkü içeriğe göre değişir.
• Pakete konulamayacak ürünler: alkollü içecekler, tütün mamulleri ve elektronik sigara ürünleri, insan ve veteriner ilaçları ile reçeteye tabi ürünler pakete konulamaz. Sebebi hem mevzuat hem de modelin kendisi: bu ürünlerin mesafeli satışı ve internet üzerinden satışı yasaktır, üstelik sürpriz paketin içeriği önceden bilinmediği için satış anında yaş doğrulaması yapılamaz. Bu kural, işletmenin kendi dükkânında yaptığı satışları değil, yalnızca Bahtal üzerinden satılan paketleri bağlar.
• Asgari değer taahhüdü: verilmez. Kural, satış fiyatının perakende değerin altında olmasıdır; sabit bir kat sayısı taahhüt edilmez.
• Özel beslenme tercihleri: bu etiketleri pakete işletme girer ve doğruluğundan işletme sorumludur; platform etiketi doğrulamaz.

Fiyat, ödeme ve komisyon#

• Fiyatlar Türk lirası ve KDV dâhil gösterilir. [KDV ORANI VE GÖSTERİM BİÇİMİ TEYİT EDİLECEK]
• Müşteriden üyelik, abonelik ya da hizmet bedeli alınmaz. Ödediğin tutar ilanda yazan paket fiyatıdır.
• Sipariş verdiğin anda paket senin adına ayrılır; başkası aynı paketi alamaz.
• Ödeme yöntemleri: banka ya da kredi kartı ve uygulama içi Bahtal Cüzdan. Kartla ödemede kart bilgilerini uygulamanın ödeme ekranına girersin; bilgiler şifreli bağlantıyla, yalnızca ödemenin alınması için lisanslı ödeme kuruluşu iyzico'ya iletilir ve ödemeyi bankanın 3D Secure doğrulamasıyla (SMS kodu ya da mobil bankacılık onayı) onaylarsın. Kart numaran Bahtal'da saklanmaz; kartını kaydetmeyi ödemeden önce seçersen kart iyzico'da saklanır ve Profil'deki "Kayıtlı kartlarım"dan silinebilir. Tutar, ödeme onaylandığı anda kartından tahsil edilir. Cüzdanla ödemede tutar sipariş anında bakiyenden düşülür.
• Ödemenin tamamlanması: kartla verilen siparişte paket, ödeme tamamlanana kadar senin adına ayrılır. Ödeme süresi içinde (bugün 15 dakika) tamamlanmazsa sipariş kendiliğinden iptal edilir ve paket yeniden satışa açılır; süre dolduktan sonra kartından çekim yapılmışsa tutar kendiliğinden iade edilir. Ödemesi tamamlanmamış siparişten ödeme ekranındaki "Ödemeden vazgeç" ile her zaman vazgeçebilirsin. Teslim kodun, ödeme onaylandığında görünür.
• Aynı paketten kişi başına en fazla 3 adet alınabilir.
• Stok sunucu tarafında anlık kontrol edilir; tükenmiş bir paket satın alınamaz. Aynı anda iki kişi son pakete uzanırsa yalnızca biri alır.
• Alım penceresi geçmiş bir paket satın alınamaz.
• Konum izni ve mesafe sınırı. Sipariş verebilmek için uygulamaya konum izni vermiş olman gerekir; konumun bilinmiyorsa sunucu siparişi reddeder. İşletmenin sana kuş uçuşu uzaklığı, platform ayarındaki azami mesafeyi aşamaz — bu değer bugün 6 km'dir ve platform yönetimi değiştirebilir. İstanbul'da Boğaz'ın karşı yakasındaki işletmeler kuş uçuşu yakın görünse de kapsam dışıdır. Ayrıntısı gizlilik metnindeki konum bölümündedir.
• Fiyat hatası veya sistemsel yanlışlık hâlinde izlenecek yol: paket yayından kaldırılır, etkilenen siparişler iptal edilir ve ödenen tutar ödemenin yapıldığı yönteme (karta ya da cüzdan bakiyene) iade edilir.

Platformun geliri müşteriden değil işletmeden alınır: yalnızca gerçekleşen satıştan (teslim edilen ya da müşterinin gelmediği paket) alınan kademeli komisyon. Ayrıntısı işletmelere özel hükümlerde.

Alım penceresi ve teslim alma#

Bahtal bir teslimat hizmeti değildir. Kurye, dağıtım ve adrese gönderim yoktur; paket, ilan edilen alım penceresi içinde işletmenin adresinden bizzat teslim alınır. Bu nedenle metinde "kargo", "gönderim" veya "teslimat süresi" gibi kavramlar yer almaz.

• Alım penceresi, siparişte ve sipariş detayında saat aralığı olarak yazar.
• Pencere bittikten sonra 15 dakikalık bir tolerans vardır; bu süre içinde de teslim alabilirsin.
• Tolerans süresi de dolduğunda paket artık hiçbir yoldan teslim edilemez. İşletme siparişi "gelmedi" olarak işaretleyebilir; işaretlemezse sipariş, toleransın bitiminden 2 saat sonra sistem tarafından kendiliğinden "gelmedi" sayılır.
• Paketi başkasının senin adına alması: kabul edilir. Kodu bilen kişi paketi teslim alabilir; kodunu paylaşırsan paket o kişiye verilir ve sipariş teslim edilmiş sayılır. Kodunun güvenliği senin sorumluluğundadır.
• İşletmenin kapalı olması, paketi hazırlayamaması veya pencereye uymaması hâlinde iade hükümleri uygulanır.

Teslim kodu#

Her sipariş için, yalnızca senin görebildiğin bir teslim kodu üretilir. Paketi alırken bu kodu işletmeye söylersin ya da sipariş ekranındaki QR kodu okutursun; ikisi de aynı kodu doğrular.

• Kod yalnızca müşterinin uygulamasında görünür. İşletme ve platform yönetimi kodu göremez; işletme yalnızca senin söylediğin kodu sisteme girip doğrulatabilir.
• Kod, alım penceresi ve sonrasındaki 15 dakikalık tolerans boyunca geçerlidir; tolerans dolduğunda kod geçersiz hâle gelir ve teslim yapılamaz. Kalan süre sipariş ekranında yazar.
• Ard arda hatalı kod girilirse işletmenin kod ekranı geçici olarak kilitlenir. Bu, kodları deneyerek bulmaya karşı bir korumadır.
• Kod girilmeden teslim ancak istisnai hâllerde ve personelin yazdığı gerekçeyle mümkündür; her kodsuz teslim denetim kaydına yazılır.
• Kodunu paylaşırsan paketi o kişi alabilir. Kodunun güvenliği senin sorumluluğundadır.

İptal, gelmeme ve iade#

• Ücretsiz iptal: alım penceresi başlamadan 30 dakika öncesine kadar siparişini iptal edebilirsin; paket yeniden satışa açılır. Kartla ödediysen ödeme iptal edilir ya da tutar kartına iade edilir; cüzdanla ödediysen tutar bakiyene geri yatar.
• Kesim saatinden sonra iptal: işletme paketi çoktan hazırlamış olabileceği için uygulama üzerinden iptal kapanır. Bu aşamada iade yapılmaz; sorun işletmeden kaynaklanıyorsa itiraz yolu açıktır.
• Gelmemen: tolerans süresi de dolduğunda sipariş "gelmedi" sayılır. İade yapılmaz; haksızlık olduğu düşünülüyorsa sipariş üzerinden itiraz açılabilir.
• İşletmenin paketi verememesi: paketi hazırlayamaması, kapalı olması veya penceresine uymaması hâlinde itiraz açabilirsin. İtiraz haklı bulunursa ödediğin tutar iade edilir: kartla ödediysen kartına, cüzdanla ödediysen bakiyene.
• İade yöntemi: iade, ödemenin alındığı kanala yapılır: kartla ödenen tutar karta, cüzdanla ödenen tutar Bahtal Cüzdan bakiyesine. Onaylanan iadeler 14 gün içinde gerçekleştirilir. Karta yapılan iadenin talimatı ödeme kuruluşuna hemen iletilir; tutarın kart hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır. Cüzdana yapılan iade bakiyene hemen geçer.
• Tekrarlayan gelmeme: 30 gün içinde 3 kez "gelmedi" işareti alan hesap 30 gün süreyle yeni rezervasyona kapatılır. Kısıtlamadan önce uyarı gönderilir ve itiraz yolu açıktır.

Cayma hakkı ve gıdadaki sınırı#

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların satışında cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Sürpriz paketler gün sonunda kalan taze gıdadan oluştuğu için bu istisnanın kapsamına girdiği değerlendirilmektedir.

• İstisnanın sürpriz paketlere uygulanabilirliği: [HUKUKÇU DEĞERLENDİRMESİ — YÖNETMELİĞİN İLGİLİ BENDİ AÇIKÇA ANILACAK]
• Cayma hakkı tanınacaksa süresi ve kullanım yöntemi: [SÜRE VE YÖNTEM]
• Ön bilgilendirme formunun sunulma anı ve kaydı: ön bilgilendirme formu sipariş öncesinde onaylanır; onayın sürümü ve zamanı siparişin kaydına yazılır.

Cayma hakkının kullanılamaması, ayıplı ya da bozuk ürüne karşı haklarını ortadan kaldırmaz. Böyle bir durumda itiraz yolu açıktır.

Gıda güvenliği, alerjen ve tüketim#

• Ürünün gıda mevzuatına uygunluğundan, hijyeninden ve doğru saklanmasından işletme sorumludur.
• Alerjen bilgisi: pakette alerjen notu alanı vardır; içeriğin doğruluğu işletmenin sorumluluğundadır. Bildirim serbest metindir ve zorunlu tutulmaz; alan boş bırakılırsa ilanda alerjen bilgisinin verilmediği görünür.
• Ağır gıda alerjin varsa, paketin sürpriz niteliği nedeniyle satın almadan önce işletmeye danışman önerilir.
• Tüketim önerisi: paketin aynı gün içinde tüketilmesi önerilir.
• Soğuk zincir gerektiren ürünler: soğutulması gereken ürün konulduğunda işletme bunu ilanda belirtir; paketi aldıktan sonra vakit kaybetmeden soğuk ortama al.
• İşletmeden istenen belgeler: başvuru değerlendirmesinde işletmeden vergi levhası istenir.

Değerlendirme, itiraz ve çözüm#

• Teslimden sonra işletmeye puan verebilir ve yorum yazabilirsin. Yorumlar gerçek bir siparişe bağlıdır.
• Paket vaat edilenle ilgisizse, bozuksa ya da hiç verilmediyse sipariş üzerinden itiraz açabilirsin.
• İtirazı platform yönetimi inceler; sonuç iade ya da ret olarak kaydedilir ve sana bildirilir.
• İnceleme süresi: itiraz, açıldığı tarihten itibaren 7 gün içinde sonuçlandırılır.
• Aynı sipariş için birden fazla itiraz açılamaz.
• Sahte değerlendirme, asılsız itiraz ve baskı amaçlı yorum, kabul edilmeyen kullanım sayılır.

Sorumluluğun sınırı#

[PLATFORMUN ARACI HİZMET SAĞLAYICI SIFATIYLA SORUMLULUK SINIRI, 6563 SAYILI ELEKTRONİK TİCARETİN DÜZENLENMESİ HAKKINDA KANUN İLE 6502 SAYILI KANUNUN ARACI HİZMET SAĞLAYICILARA İLİŞKİN HÜKÜMLERİ ÇERÇEVESİNDE YAZILACAK.]

• Hizmetin kesintisiz ve hatasız olacağı taahhüt edilmez; planlı bakım bildirimi: uygulama içi duyuru ve bildirim ile, en az 24 saat önce
• Mücbir sebep hâlleri ve sonuçları
• Dolaylı zararlar ve azami sorumluluk tutarı: [SINIR]
• İşletmenin ilanındaki bilgilerin doğruluğundan işletme sorumludur; platform bu bilgileri kendisi üretmez.

İşletmelere özel hükümler#

Bu bölüm yalnızca Bahtal'da paket satan işletmeler için geçerlidir.

• Başvuru ve onay: başvuru formu doldurulur, platform yönetimi değerlendirir. Onaylanmadan paket yayımlanamaz. Aynı vergi numarasıyla değerlendirmede bekleyen ikinci bir başvuru yapılamaz.
• Paket başına komisyon: paketin KDV dâhil satış fiyatına göre kademeli: 100 TL'ye kadar paket başına 25 TL; 100 TL'nin üstünden 200 TL'ye kadar satış fiyatının %27'si; 200 TL'nin üstünden 260 TL'ye kadar %23'ü; 260 TL ve üstünde %20'si; hepsine %20 KDV eklenir. Komisyon KDV dâhil tutarıyla işletmenin hakedişinden düşülür (100 TL'ye kadar pakette 30 TL). Komisyon yalnız gerçekleşen satıştan alınır: teslim edilen ya da müşterinin gelmediği ("gelmedi" olarak kapanan) paket. Müşteri gelmediğinde paketin bedeli ödenmiş ve paket hazırlanmış olduğundan bedel işletmeye ödenir ve komisyon teslimdeki gibi düşülür. İptal edilen paketten komisyon alınmaz.
• Üyelik ve sabit ücret: aylık ya da yıllık herhangi bir üyelik bedeli, kurulum ücreti ve listeleme ücreti alınmaz. Paket satılmayan dönemde işletmeye platform ücreti doğmaz.
• Açılış kampanyası: kampanya süresince her işletmenin ilk teslim edilen paketlerinin komisyonu platform tarafından geri ödenir. Kampanyanın kapsamı ve sona ereceği tarih işletme panelinde ve bahtal.com/isletme sayfasında duyurulur.
• Yasal kesinti: platform üzerinden yapılan bütün satışlarda (kartla ya da Bahtal Cüzdan ile ödenen) mevzuat gereği yapılması gereken %1 e-ticaret stopajı, satışın KDV hariç tutarı üzerinden hesaplanır, hakedişten kesilir ve vergi dairesine yatırılır. Gelir vergisinden muaf ve basit usulde vergilendirilen esnaf, durumunu belgelediğinde kesinti yapılmaz. Bu tutar platformun geliri değildir.
• Hakediş ve ödeme dönemi: kartla ödenen satışlarda tahsilat iyzico'da tutulur; paket teslim edildiğinde ya da sipariş "gelmedi" olarak kapandığında hakediş onaylanır ve komisyon ile stopaj düşülmüş tutar, onaydan sonraki ilk Çarşamba iyzico tarafından işletmenin alt üye işyeri hesabına aktarılır (haftalık ödeme). Kart ödemesi alabilmek için işletme adına iyzico'da alt üye işyeri kaydı açılır; kayıt için gereken fatura ve IBAN bilgileri panelden verilir. Bahtal Cüzdan ile ödenen satışlarda hakediş 15 günde bir hesaplanır ve işletmenin panelde bildirdiği hesaba banka havalesiyle ödenir; dönem sonunda biriken tutar 100 TL'nin altında kalırsa ödeme yapılmaz, tutar bir sonraki döneme devreder. Açılış kampanyası geri ödemeleri de banka havalesiyle yapılır.
• Ücret değişikliği: sabit kademenin tutarı (25 TL) her yıl Ocak ayında, Türkiye İstatistik Kurumunun açıkladığı yıllık tüketici fiyat endeksi (TÜFE) değişim oranında güncellenir. Kademelerin sınırlarında ya da yüzdelerinde ve ödeme kuruluşunun işlem kesintisinin değişmesi sebebiyle yapılacak ücret değişikliği işletmeye en az 30 gün önceden bildirilir.
• Kısıtlı ürün yasağı: işletme; alkollü içecek, tütün mamulü ve elektronik sigara ürünü, ilaç ve reçeteye tabi ürünleri sürpriz pakete koyamaz, ilanda bu ürünleri örnek ürün olarak gösteremez. Kurala aykırılık, paketin yayından kaldırılması ve tekrarı hâlinde işletme hesabının askıya alınması sebebidir; doğan idari ve hukuki sorumluluk işletmeye aittir.
• İlan doğruluğu: ilan edilen perakende değer gerçekçi olmalı, paket ilanla uyumlu hazırlanmalıdır.
• Alım penceresine uyma: ilan edilen saat aralığında dükkânın açık ve paketin hazır olması gerekir.
• Teslim kodu: işletme kodu göremez, yalnızca doğrulatır. Kodsuz teslim gerekçe ister ve denetim kaydına yazılır.
• Personel yetkilendirmesi: panele erişen personelin işlemlerinden işletme sorumludur.
• Fesih ve ihbar süresi: iki taraf da 30 gün önceden yazılı ihbarla sözleşmeyi feshedebilir. İhbar süresinde yeni paket açılamaz; açık siparişler teslim edilene ya da kapanana kadar hesap açık kalır.
• Bu bölüm işletme ilişkisinin özetidir; başvuru onaylandığında işletmeyle ayrıca bir çerçeve sözleşme imzalanır ve çelişki hâlinde o sözleşme uygulanır.

Kabul edilmeyen kullanım#

• Yanıltıcı ilan vermek, paketin perakende değerini olduğundan yüksek göstermek
• Sipariş sistemini otomatik araçlarla kullanmak, stok kilitlemek, alıp iptal ederek paketi dolaşımdan çıkarmak
• Teslim kodunu deneyerek bulmaya çalışmak veya başkasının kodunu kullanmak
• Müşteriyi platform dışına yönlendirerek komisyondan kaçınmak
• Sürpriz pakete alkollü içecek, tütün mamulü, elektronik sigara ürünü, ilaç ya da reçeteye tabi ürün koymak
• Sahte hesap açmak, sahte değerlendirme ve asılsız itiraz göndermek
• Başkasının kimlik, iletişim veya ödeme bilgisini kullanmak
• Yaptırım üç kademelidir: uyarı, ilanın ya da paketin kaldırılması, hesabın askıya alınması. Hangi kademenin uygulanacağı aykırılığın ağırlığına ve tekrarına göre belirlenir.

Fikri mülkiyet ve marka#

Platformun yazılımı, arayüzü, metinleri ve görsel unsurları ESERA TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne aittir. İşletmeler yükledikleri görsel ve metinlerin kullanım hakkını platforma; dünya çapında, bedelsiz, süre sınırı olmaksızın, devredilebilir ve alt lisans verilebilir biçimde, içeriği platformda ve platformun her türlü tanıtım ve pazarlama çalışmasında kullanma, çoğaltma, işleme, yayma ve umuma iletme yetkisiyle verir. Bu yetki, işletme hesabı kapandıktan sonra yayımlanmış ve arşivlenmiş materyaller bakımından da devam eder. İşletmeler bu içeriklerin haklarına sahip olduklarını ve platforma bu yetkiyi vermeye ehil olduklarını taahhüt ederler.

"Bahtal" adı ve kloş imi platformun markasıdır; marka başvurusu ESERA TEKNOLOJİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ adına 1 Eylül 2026'da Türk Patent ve Marka Kurumu'na yapılmıştır, tescil süreci devam etmektedir.

Askıya alma ve fesih#

• Hesabını dilediğin an kapatabilirsin; yol üyelik bölümünde yazar.
• Platform, bu koşulların ihlali hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Gerekçe, yukarıdaki kabul edilmeyen kullanım listesindeki maddeler ile tekrarlayan gelmemedir; yaptırım aynı üç kademe gözetilerek uygulanır.
• Askıya alma uygulama içi bildirim ve e-posta ile duyurulur; 7 gün içinde [email protected] adresine itiraz edebilirsin.
• Fesihten sonra açık siparişler teslim edilir ya da iptal edilerek iade edilir; işletmenin hakedişi kapanan siparişler üzerinden hesaplanır.

Uyuşmazlık çözümü, değişiklik ve yürürlük#

• Önce doğrudan çözüm: uygulama içi itiraz ya da [email protected].
• Tüketici uyuşmazlıklarında, parasal sınırlar uyarınca Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkın saklıdır.
• Yetkili mahkeme ve icra daireleri: İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri
• Uygulanacak hukuk: Türkiye Cumhuriyeti hukuku.
• Koşullarda değişiklik ve bildirim yöntemi: uygulama içi duyuru ve bildirim ile, en az 15 gün önce
• Değişikliği kabul etmeyen kullanıcının hakları: değişikliği kabul etmeyen kullanıcı hesabını Profil > Hesabımı sil yolundan kapatabilir; açık siparişi varsa önce teslim alması ya da iptal etmesi gerekir.
• Yürürlük tarihi: 1 Ekim 2026